GARANTIA
A Calesita com seus 25 anos de dedicação ao universo dos brinquedos, preza pela qualidade e segurança, garantindo que cada item passe por testes minuciosos. Nosso compromisso é garantir a qualidade dos nossos produtos e a satisfação dos pequenos.
Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC), oferecemos um prazo de 90 dias de garantia legal, mediante apresentação da Nota Fiscal de compra. Oferecendo substituição ou reparo de peças, conforme avaliação técnica e escolha da empresa.
Entre em contato conosco através do e-mail oficial sac@calesita.com.br.
Para garantir uma experiência segura e satisfatória, é fundamental conhecer os critérios que invalidam essa garantia.
A garantia será anulada nas seguintes situações:
- Uso inadequado ou em desacordo com o manual de instruções.
- Mau uso, descuidos, armazenamento incorreto ou tratamento impróprio do produto.
- Reparos realizados sem o conhecimento ou aprovação da Calesita Brinquedos.
- Produtos adquiridos em condições de exposição ou mostruário, já utilizados.
O que a garantia não cobre?
- Danos causados por acidentes de transporte, quedas, amassamentos ou eventos naturais.
- Impactos, choques, excesso de carga e uso indevido.
- Acessórios do produto e os danos a eles relacionados.
- Custos com remoção, transporte para conserto ou atendimento domiciliar.
Informações importantes!
- O desgaste natural de peças, alterações de cor, pintura ou acabamentos não são considerados defeitos de fabricação.
- O uso do brinquedo deve respeitar a faixa etária e carga máxima indicada.
- Nenhuma pessoa ou empresa está autorizada a realizar modificações ou alterações no produto.
- A empresa se reserva o direito de atualizar características dos produtos, lançar versões aprimoradas ou semelhantes, sem aviso prévio.
- Para atendimento em garantia, é essencial apresentar a Nota Fiscal de compra.
Para brinquedos fora de garantia possuímos revendedores autorizados, consulte o mais próximo de você em Revenda Peças.
Lojistas
Ao receber sua mercadoria deve se conferir a integridade do produto e a embalagem.
Se sua mercadoria chegou com embalagem avariada, sem lacre ou danificada recuse o recebimento e realize ressalva no conhecimento de entrega.
Comunique o ocorrido no mesmo momento através do e-mail logistica2@grupocalesita.com.br.
Reforçamos que todos os produtos Calesita são certificados e aprovados por Organismo de Certificação de Produto - OCP, acreditado pelo INMETRO, e passam por testes de segurança do Brinquedo, de acordo com as normas vigentes – Norma Mercosul – NM 300 – 2002 e Portaria 302/2021 do INMETRO.